К содержимому
PersonaLab
← База знаний

Пишите словами клиента, а не своими

Люди ищут не то, как вы называете свою услугу.

Разрыв в словах

Вы говорите «комплексное техническое обслуживание кофейного оборудования». Клиент ищет «почему кофемашина не варит кофе».

Побеждает тот, чьё объявление написано словами клиента. Профессиональные термины в рекламе работают только там, где ваш покупатель сам профессионал.

Где взять эти слова

В переписке с клиентами. В отзывах — своих и чужих. В вопросах, которые вам задают по телефону. В подсказках поиска: начните набирать свою тему в Google и посмотрите, что он допишет.

Записывайте дословно. Не «клиент интересовался стоимостью», а «а сколько будет стоить, если просто посмотреть?».

Попробовать на своём деле

Найти слова своей аудитории →

Ещё в базе знаний